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7 días antes devolución del 100%: Recibirá el reembolso íntegro en su cuenta bancaria en forma de transferencia, la cual puede tardar unos días hábiles en llegar (depende del banco).
1 día antes devolución del 50%: Recibirá el 50% del importe de su reserva en su cuenta bancaria en forma de transferencia, la cual puede tardar unos días hábiles en llegar (depende del banco).
No se devolverá el importe si se cancela su reserva el mismo día o 24 horas antes.
Se devolverá el 100% del importe siempre y cuando se justifique una cancelación por Causa de fuerza mayor
Cancelación por Causas de fuerza mayor
Situaciones que contemplamos válidas para una cancelación por causa de fuerza mayor:
- Catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino.
- Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) en la fecha de entrada al alojamiento.
- Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).
- Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del alojamiento para garantizar una estancia segura.
*Quedan excluidos los posibles problemas de los que no fuésemos responsables directos. Ej.: suspensión puntual de algún suministro (p. ej.: electricidad, agua, internet) por la empresa responsable del mismo debido a algún problema/avería puntual en la zona.
- Obligaciones civiles impuestas al alojamiento por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: clausura o cese de la actividad).
